Kayseri’de Bir Tüketici, Güzellik Merkezinden Aldığı Hizmeti İptal Ettirerek Peşinatını Geri Aldı
Kayseri’de yaşayan E.O, bir güzellik merkezine giderek cilt bakım işlemleri hakkında bilgi aldı ve çeşitli işlemler yaptırmak için 17 bin 400 lira değerinde hizmet alım sözleşmesi imzaladı.
Güzellik merkezine 5 bin lira peşinat ödeyen tüketici, kalan tutarı taksitler halinde ödeme kararı aldı.
Ancak daha sonra işlem yaptırmaktan vazgeçen tüketici, Tüketiciler Birliği’nden yardım isteyerek sözleşmenin iptali ve ödediği peşinatın iadesini talep etti.
Tüketiciler Birliği, taksitli satış sözleşmesinden 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğunu hatırlatarak, tüketiciyi İl Hakem Heyeti’ne başvurmaya teşvik etti.
İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici başvurusunu inceledikten sonra sözleşmenin iptaline ve ödenen peşinatın iadesine karar verdi.
“Uzaktan Satışlarda 14 Gün, Taksitli Satışlarda İse 7 Gün Cayma Hakkı Bulunmakta”
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, son zamanlarda güzellik merkezleri ile ilgili ciddi şikayetlerin geldiğini belirtti.
Şahin’e göre, güzellik merkezleriyle yapılan sözleşmelerde imza atıldıktan sonra tüketicinin “vazgeçilmez” gibi algılanması sorun teşkil etmektedir.
Şahin, “Tüketicinin uzaktan satışlarda 14 gün, taksitli satışlarda ise 7 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Eğer sözleşmede bu süre belirtilmemişse, bu süre tüketicinin bilgilendirildiği tarihten itibaren geçerli olmaktadır.” açıklamasında bulundu.
Şahin, güzellik merkezlerindeki sözleşmelerde peşin ödeme adı altında “kapora” alındığını ve bu durumun tüketicileri mağdur edebileceğini kaydetti.
“Örnek Bir Kararla Tüketicinin Hakları Korundu”
Şahin, tüketicilere çekimser olmamaları gerektiğini söyleyerek, örnek bir kararla tüketici haklarının korunduğunu dile getirdi.
Şahin, tüketicilere seslenerek, “Başka tüketiciler de benzer durumlarla karşılaşıyorlarsa hakem heyetine başvurarak taksitli satış sözleşmesinden cayma haklarını kullanabilirler.” ifadelerine yer verdi.
